Das Telefon &
der Eiertanz

Sowas wie ein Walzer vielleicht. Worte und Gesten, die ineinandergreifen, Bewegungen, die fließend sind, ein harmonischer Gleichklang, in dem man sich aufgehoben weiß. Man spürt den Rhythmus des anderen und passt sich an, gleitet vor und zurück.

Doch dann – Bühne frei. Klingelt das Telefon.

Plötzlich ist da kein Tanz mehr, sondern eher ein unkoordiniertes Stakkato.  Die Grobmotorik der eigenen Gedanken scheint bestenfalls nur noch dafür zu taugen, unfallfrei eine Wassermelone zu tragen. Kein Takt, kein Blick, kein Lächeln, das den nächsten Schritt anzeigt. Stattdessen stolpernde Einsätze, harte Brüche, ein Tanz, bei dem jeder für sich auf einer anderen Bühne steht und man sich trotzdem gegenseitig auf die Füße tritt.

Am Telefon fehlt die Choreografie. Man sieht sein Gegenüber nicht, kann nicht deuten, ob das Schweigen Zustimmung oder Irritation bedeutet. Man spricht – und erfährt erst im Nachhall die Wirkung seiner eigenen Worte. Aber dann ist es schon zu spät, um sacht und unauffällig die Richtung zu ändern.

Der Subtext bleibt ohne weiteren Anhaltspunkt diffus

Die Reihenfolge der Sprechzeit wird zum Stolperstein: Wer führt? Wer folgt? Unterbricht man, wirkt man ruppig, ungeduldig und unkontrolliert. Wartet man zu lange, verpasst man seinen Einsatz. Und so hastet man im Zickzack zwischen Überfall und Sprachlosigkeit, immer ein wenig aus dem Takt.

Für mich fehlen beim Telefonieren die eh schon schwer greifbaren Signale, die sonst helfen, ein Gespräch synchron zu führen: Blickkontakt, Gestik, Gesichtsausdruck. Das Gehirn muss die fehlenden Hinweise selbst rekonstruieren und es entsteht ein ständiger Balanceakt zwischen Sprechen, Hören und Verstehen.

Über alledem schwebt: das Klingeln selbst.
Es ist ein akustisches Alarmsignal, das auf Schreckhaftigkeit und Reizfilterschwäche keine Rücksicht nimmt. Es ist kein höfliches Antippen an der Schulter, kein vorsichtiges „He Du, sorry. Hast Du kurz einen Moment?“. 
Es ist ein Befehlston. Laut. Unerwartet. Fordernd.

Noch bevor man überhaupt weiß, wer am anderen Ende wartet, zittert schon das Räuspern über die eigenen Stimmbänder. „Klingt meine Stimme normal? Hört man das Lächeln in der Stimme? Hat der andere wirklich verstanden, was ich sagen will? Ich wiederhole es zur Sicherheit lieber noch drei mal. Habe ich mich verhaspelt? Warum rede ich überhaupt so wirr? Ist das wirklich meine Stimme?“ Es ist, als würde man sprechen, Regie führen, Untertitel tippen, sich selbst beobachten, im gedanklichen Musterarchiv nach Schnittmengen von „Intonationen, die man mal gehört hat“ suchen – und sich im eigenen Kopf auf eine improvisierte Castingshow vorbereiten. Let´s dance – aber in hässlich.

Berufliche Telefonate

Im Arbeitskontext bedeutet dieses Klingeln nicht nur Unterbrechung, sondern auch Pflicht. Man kann es nicht einfach wegdrücken, nicht einfach ignorieren – zumindest nicht ohne Konsequenzen. Genau hier liegt die Schwere, denn das private Unbehagen wird zur professionellen Hürde.

Vielleicht lassen sich kleine Umwege schaffen, die trotzdem legitim wirken. Häufig nehme ich ein Gespräch kurz an, schiebe dann den Faktor „leider viel zu wenig Zeit“ vor und verschiebe weitere Korrespondenz auf die deutlich gefälligere E-Mail. Oder – und das kommt leider gar nicht so selten vor – ich schalte den Ton aus. Dies ist jedoch zugegebenermaßen bitte nicht als grundsätzlicher Tipp zu verstehen und das Nachahmen geschieht auf eigene Gefahr.

Private Telefonate

Ganz anders verhält es sich dagegen im Privaten. Dort gibt es keinen Vertrag, keine Jobbeschreibung, keine Pflicht. Und doch kann das Telefon mindestens genauso schwer wiegen, sobald es sich meldet.

Hier geht es oftmals nicht nur um Worte, sondern um Nähe. Um die Frage, ob man in der Spontanität eigentlich erreichbar sein muss und ob man Verbindlichkeit zeigt, indem man rangeht. Für mich ist das Klingeln wie ein Überfall. Selbst dann, wenn es von Menschen kommt, die man mag oder liebt. Gerade hier ist der Kontrast wohl am größten, von dem Bedürfnis nach Nähe und die Schwierigkeit, diese über das Telefon herzustellen. Was bleibt, ist oft ein Risiko für Missverständnisse. Nicht abheben heißt nicht unbedingt, dass man den Menschen meidet. Es heißt erst einmal nur, dass die Form der Nähe einen anderen Weg bräuchte. Eine Textnachricht oder ein Treffen von Angesicht zu Angesicht, kann ehrlicher, klarer und verbindlicher sein als ein holpriger Austausch über die Leitung.

Manchmal kann es aber auch radikal einfach sein. Es hat etwas sehr Befreiendes, wenn man in seinem Umfeld die Karten offenlegt und nicht länger so tut, als ginge Small Talk am Telefon schon irgendwie. Die Ehrlichkeit des Satzes: „Nein, danke, ich telefoniere grundsätzlich nicht.“ kann ein Game Changer sein. Sie erspart Ausweichmanöver, Schuldgefühle, das ständige innere Ringen zwischen „müsste“ und „kann aber nicht“. Und auch für das Gegenüber verändert sich etwas zum Positiven, denn jetzt lässt es sich klarer einsortieren, ohne es im schlimmsten Fall persönlich zu nehmen.

Dann plötzlich: verwandelt sich das Störsignal in Stille

Anrufe mit unterdrückter Nummer werden rigoros abgewiesen und nur noch die Stimmen durchgelassen, die man kennt und mit denen man in dem Moment tatsächlich sprechen möchte (oder muss). In den allerseltensten Fällen verpasst man dadurch etwas von höchster Not und Dringlichkeit. Für diese Fälle gibt es die Mailbox, Textnachrichten, E-Mails oder den guten alten Postbrief. Das Festnetztelefon ist ein Relikt aus alten Zeiten, das sich ganz wunderbar aus der eigenen Wohnung verbannen lässt. Der Gedanke „man muss doch erreichbar sein“ lässt sich wie ein alter Mantel abstreifen, denn – muss man das eigentlich wirklich? Es ist fast schon revolutionär, derart festgefahrene Glaubensinhalte nachzukalibrieren und Entscheidungen zu treffen, die wirklich zu einem selbst passen.

So gilt im Privaten vielleicht mehr als irgendwo sonst das Recht, das Telefon stumm zu schalten oder gar keins zu besitzen. Es bedeutet nicht Distanz – es bedeutet Selbstschutz. Manchmal auch Ehrlichkeit. Zuwendung verliert nichts an Wert, nur weil sie nicht in Echtzeit stattfindet.

Jede kleine Strategie ist ein Schritt, um den eigenen Rhythmus und die Kontrolle über den Moment zu behalten. So wird aus dem Telefonstakkato wieder ein Tanz, bei dem man zumindest die eigenen Schritte selbst bestimmen kann.

Die eigene Stimme bleibt wertvoll, auch wenn sie nicht live auf der Leitung liegt.